Carta de Serviços ao Usuário
A Carta de Serviços ao Usuário é o instrumento que informa os cidadãos sobre os serviços prestados pelo órgão público. Essa Carta tem o compromisso de indicar como o usuário pode acessar os serviços e quais são os compromissos e padrões de atendimento.
Aqui, os beneficiários do Instituto, bem como demais cidadãos interessados, poderão conferir diversas informações, entre elas os serviços prestados pelo IPASP - Instituto de Previdência e Assistência Social dos Funcionários Municipais de Piracicaba, suas descrições e finalidades, as formas de acesso disponíveis, a previsão do prazo máximo para a sua prestação, os requisitos e documentos exigidos, os endereços e horários de atendimento, entre outros dados.
Além de aproximar o IPASP dos servidores, a Carta de Serviços ao Usuário tem como objetivo proporcionar mais transparência sobre os serviços públicos oferecidos, simplificar a busca por informações e aumentar a eficácia e efetividade dos atendimentos.
O IPASP é um RPPS - Regime Próprio de Previdência Social, ou seja, é o gestor único e centralizador dos benefícios de aposentadoria de todos os servidores municipais (estatutários) de Piracicaba (SP) e pensão dos dependentes legais.
A atribuição do IPASP é conceder os benefícios previdenciários, que são:
• Aposentadoria aos servidores municipais
• Pensão aos dependentes face ao falecimento de servidores.
IPASP - SERVIÇOS DISPONÍVEIS
SERVIÇOS ON-LINE NO SITE DO IPASP (http://ipasppiracicaba.sp.gov.br/)
Local, Dia e Horário de Atendimento: 24h, diariamente.
* Holerites e Informes
* Calendário Anual de Distribuição de Cestas Básicas para Aposentados e Pensionistas
* Portal do Beneficiário
* Portal da Transparência
* Links de acesso aos entes municipais: Prefeitura de Piracicaba; Câmara de Vereadores de Piracicaba; Semae – Serviço Municipal de Água e Esgoto.
* Links de acesso aos parceiros: Grupo Viva Melhor – Piracicaba; Asapp - Associação dos Servidores Aposentados e Pensionistas da Prefeitura de Piracicaba; Sindicato dos Trabalhadores Municipais de Piracicaba e Região; Associação dos Servidores Aposentados e Pensionistas da Prefeitura de Piracicaba.
Ouvidoria: Você tem dúvidas, críticas, elogios e/ou sugestões sobre o IPASP e seus serviços? Entre em contato com a nossa Ouvidoria!
Telefone: (19) 3437-9877
E-mail: ouvidoria@ipasppiracicaba.sp.gov.br
Caixinha de sugestões: na recepção (sede) do IPASP.
SERVIÇOS PRESENCIAIS DO IPASP: na sede do Instituto.
Local: à Avenida Dr. Paulo de Moraes, 266, bairro Castelinho – Piracicaba (SP). Telefone: 19) 3437-9877. Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. E-mail: ipasp@ipasppiracicaba.sp.gov.br .
* Solicitações de Aposentadorias e Pensões
* Solenidades de Concessões de Aposentadorias
* Prova de vida
* Holerites
* Simulações e orientações sobre aposentadorias
* Outros serviços presenciais
DOCUMENTAÇÃO PARA SOLICITAÇÃO DE APOSENTADORIA
Por favor, trazer os documentos originais!
Documentos do titular:
[ ] RG – Carteira de identidade;
[ ] CPF – Cadastro de Pessoa Física;
[ ] Comprovante de residência atualizado;
[ ] Certidão de nascimento, se solteiro(a);
[ ] Certidão de casamento, se casado(a), separado(a); divorciado(a) ou viúvo(a);
[ ] Título eleitoral;
[ ] Carteira de trabalho;
[ ] Cartão Pis/Pasep;
[ ] Cartão Nacional de Saúde (não obrigatório);
[ ] Declaração de beneficiário, caso já receba aposentadoria e/ou pensão em outro órgão/regime de previdência.
Documentos dos dependentes:
[ ] RG – Carteira de identidade;
[ ] CPF – Cadastro de Pessoa Física.
Observações:
• Dependentes: cônjuge/companheiro(a) e filhos;
• Dependentes para previdência: até 18 anos;
• Dependentes para imposto de renda: até 21 anos.
